Vos données personnelles sont votre propriété exclusive. Quand vous achetez sur Internet, vous en divulguez souvent quelques éléments ici et là de manière à accélérer, sécuriser et faciliter vos transactions. Cependant nous comprenons que certaines interrogations peuvent se poser quant à la nécessité de recueillir ces informations, c’est pour cela que nous voudrions y apporter des éléments de réponse.
1- Quelles données recueillons-nous ?
Nous recueillons divers éléments d’information à différents stades de vos achats, selon les besoins, pour vous assurer un service de qualité.
Nous utilisons les données suivantes:
- Nom et adresse du destinataire
- Numéro de téléphone
- Adresse de facturation
- Adresse e-mail
- Informations de paiement
- Adresse IP
L’adresse du destinataire ainsi que le numéro de téléphone de celui-ci sont des données personnelles appartenant à une autre personne, cependant celles-ci sont nécessaire afin de garantir la bonne exécution de la livraison.
Vous pouvez également vous enregistrer en tant que client. En plus de vos données personnelles, nous enregistrons également le nom d’utilisateur que vous avez choisi. Ceci vous évitera de devoir entrer vos données à chaque nouvelle commande.
Bien évidemment il vous est possible de modifier, rectifier ou supprimer toutes ces informations à tout moment.
2- Sécurité
Toutes les données personnelles recueillies avec votre autorisation explicite sont traitées avec soin et stockées de manière sécurisée. Nous mettons tout en œuvre pour garantir une sécurité maximum et éviter que celles-ci se retrouvent aux yeux de tout le monde. Ces données ne peuvent être utilisées pour d’autres fins que celles pour lesquelles elles ont été communiquées.
3- Combien de temps conservons-nous les informations ?
Les informations personnelles sont stockées afin de traiter votre commande dans les meilleures conditions, Celles-ci sont conservées pour analyse pour maximum deux ans avant d’être détruites. Cependant la loi nous impose de conserver certaines informations plus longtemps, comme par exemple les dossiers de paiement qui doivent être conservés pendant 10 ans.
4- Pourquoi recueillons-nous vos données?
- Pour la livraison de votre commande:
Nous utilisons les données fournies pour traiter votre commande
- Publicité:
Lorsque vous en exprimez le souhait et uniquement si vous nous en avez donné l’autorisation, vous pouvez recevoir par e-mail ou via les réseaux sociaux informations en rapport avec nos différentes activités, offres, collection etc…
Newsletter / SMS:
Il est également possible de s’inscrire à notre newsletter . De cette façon, vous restez informé de nos offres, promotions et dernières nouvelles. Si vous ne souhaitez-vous plus recevoir la newsletter, il vous est possible de vous désabonner à tout moment.
Questions:
Dans les cas où vous auriez une question à propos de votre commande, vous pouvez la formuler via un formulaire de contact. Sur ce formulaire, il vous sera demandé d’entrer différents détails. Bien sûr, vous pouvez choisir les informations que vous nous envoyez. Ces données ne sont conservées que le temps nécessaire pour répondre pleinement à la question.
Données de localisation (GPS):
Afin de vous aider au mieux, il est parfois nécessaire de collecter vos données de localisation (GPS). Lorsque nous avons besoin de cette information, nous vous le signalons.
5- Modification de la déclaration de confidentialité
Afin de vous informer au mieux sur l’utilisation des données, il se peut que nous devions parfois ajuster la déclaration de confidentialité. Nous vous conseillons de la lire régulièrement afin de prendre connaissance de tout changement.
6- Autres questions
N’hésitez surtout pas à nous contacter pour toute question concernant la protection de vos données
7- Réclamations
Dans le cas d’une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles par Botanica, il vous est possible de déposer une plainte auprès des autorités compétentes.